Ücretsiz Kurumsal Canlı Destek Web Uygulaması: tawk.to

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmaların intdermet sayfalarını ziyaret eden internet kullanıcıları sorularını karşılarındaki gerçek kişiler ile çözüme ulaştırmayı tercih ediyorlar.

Canlı destek ziyaretçileri sorularını hızlı bir şekilde cevaplayıp taleplerini karşılamak, firmanızı hızlı satış yapmasını sağlamak için ideal. Piyasada siteniz için canlı destek veren programları bulmanız mümkün. Ama size hem ücretsiz hem de birçok özelliği olan tawk.to‘yu öneriyoruz.

 

tawk.to uygulamasını diğerlerinden ayıran en önemli özelliği uygulamanın tamamen ücretsiz olması, IOS ve Android uygulamalarının olması, birden fazla eticaret sitesi ve sayfada kullanabilmeniz bağlanması ve Türkçe olmasıdır. Ayrıca canlı destek kısmına birden fazla yönetici de atayabiliyorsunuz.

 

tawk.to Hizmetinin Özellikleri

  • Ücretsiz olması. Böyle bir hizmeti normalde Aylık 20 dolardan başlayan fiyatlarda bulunuyor.
  • Size birisi mesaj yazdığında cep telefonunuzdan ya da tabletinizden cevap verebilirsiniz. Mutlaka internet sitenizin başında olmanıza gerek yok.
  • Hesabınızda birçok site yönetebiliyorsunuz. Sites bölümünden ekleme yapılıp düzenlenebiliyor.
  • İstediğiniz siteyi ve/veya sayfayı aktif – pasif edebilirsiniz.
  • Sayfalar içinde filtreleme yaparak bölümleri ayırabilirsiniz. Örneğin ücretsiz taraf ücretli taraf. Pages diye bir bölüm var. Oradan incelenebilir.
  • Çoklu canlı destek personeli ekleyebilirsiniz.
  • Departman yönetimi yapabilirsiniz.
  • Kısa kodlar ile uzun cümleleri kısa kodlarla yazabilirsiniz. örneğin selam -> “Selam, Hoş geldiniz. Nasıl yardımcı olabilirim?” gibi…
  • Widget kodunuzu ve pencerenizi neredeyse bütün özelliklerini düzenleyebilirsiniz. Renkler, boyutlar ve özellikler..vs
  • Güzel bir istatistik sayfası var. Dashboard kısmından günlük ve geriye dönük istatistikleri görebilirsiniz.
  • Verim arttırmak için atadığınız elemanların aktiviteleri izleyebilirsiniz.
  • Anlık sitede olanları, hangi sayfada olduklarını, eğer veri varsa hangi şehirden girdiklerini. ip adreslerini, hangi işletim sistemi ve tarayıcıdan girdiklerini görebilirsiniz.
  • Sohbet kayıtlarını ve geçmiş sohbetleri inceleyebilirsiniz.
  • Kullanıcılar sohbet yaptıktan sonra size like/dislike puanlama yapabiliyorlar.
  • Mobil kullanım destekli dashboard ve widget responsive destekliyor. Telefon veya tablet kullanabilirsiniz.

Ali Gider